Поширені питання

• Обмін і повернення товару

  Обмін/повернення якісного товару

  Споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

  Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

  Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

  Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

  Товари, які не підлягають обміну:

  • Парфюмерно-косметичні вироби;
  • Засоби особистої гігієни;
  • Нижня білизна;
  • Дитячі товари;
  • Інструменти для педикюру і манікюру;
  • І інші товари, пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.

  Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

  При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів від дня розірвання договору, за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця повернутого товару.

  Обмін/повернення товару неналежної якості

  Весь товар ретельно перевіряється на шлюб перед відправкою. Переконливе прохання, всі посилки оглядайте на Пошті (на Укрпошті, теж є огляд) це займе не більше 5-ти хвилин. Якщо Ви забрали товар з пошти, такі претензії не розглядаємо!
  
  Товар неналежної якості - товар, що містить недоліки. Недолік товару - це невідповідність заявленим характеристикам. Отриманий товар повинен відповідати змісту на сайті.

  Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опис не є ознакою неналежної якості.

  Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів і відтінків на сайті, в залежності від кольору вашого монітора (дисплея).
  
  Товар купувався Покупцем не пізніше 14 днів з дати пред'явлення вимоги про повернення, не рахуючи дня купівлі;

  Якщо ви отримали товар неналежної якості ( при відкритті упаковки виявили виробничий брак - Надішліть нам на Vaiber з позначкою "Повернення"

  • Фотографію товару, на якому видно шлюб/дефект;
  • Фотографію етикетки;
  • Фотографію упаковки;

  Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін/повернення товару не можливий!
  Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей.
  
  УВАГА! При поверненні неякісного товару Покупцю надано право обміняти товар на аналогічний у Продавця, у якого товар купувався (ст. 9 Закону), а не відразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо у Продавця немає аналогічного товару для обміну. Покупець має право:

  1) вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;

  2) расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет), за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

  Гарантійний термін на шкір-галантерейні вироби

  30 днів - дрібна шкіргалантерея, сумки господарські, пляжні, дитячі, шкільні рюкзаки, шкіряні ремені, рукавички.
  50 днів - сумки жіночі, чоловічі, дорожні і спортивні.
  70 днів - валізи, ділові портфелі і папки.

  Не підлягає обміну та поверненню товари, щодо яких обмеження по поверненню відповідно до законодавства

  Додаткова інформація

  Шановні клієнти, просимо звернути увагу! Здійснюючи у нас покупки, будь ласка, уважно дивіться опис, розміри, матеріал). Заміри ми робимо саме ДЛЯ ВАС!